行为定义：

骗取他人财物，指以非法占有为目的，用隐瞒真相、虚构事实的办法（向被骗者陈述谎言）非法获取他人财物，且涉嫌侵犯他人财产权的行为。

行为说明：

骗取他人财物的行为认定，包括但不限于以下情形：

交易中诱导交易对方违背正常交易流程操作并造成被骗取钱财或货物的行为；

发送钓鱼链接或木马病毒信息用于骗取他人财物的；

发布虚假的商品或服务信息骗取交易款项的；

出售账号类商品后以恶意找回的途径获取不正当利益的；

假借微店及其关联公司工作人员或微店卖家名义行骗的；

通过第三方账户实施诈骗行为骗取他人财物的；

向他人提供微店账户实施诈骗行为的。

行为判定：

若发现微店用户存在涉嫌骗取他人财物的行为，可向微店官方发起举报，微店会要求举报方向微店提供聊天记录、快递收货证明等材料 ，并对举报内容进行审核。

微店收到举报某微店卖家店铺存在骗取他人财物时，会联系该微店卖家，通知该卖家要求提供反驳证明，并对反驳内容进行审核。

若微店用户确实骗取他人财物的，微店将及时根据该行为的严重性进行其他相关处罚。

同时，如果微店用户被骗取财物，微店建议用户及时报警。

行为处罚：

骗取他人财物，微店依照行为的严重程度分为一般违规和严重违规，并对卖家的违规行为进行纠正并对卖家予以处罚，对骗取他人财物的商品或信息进行删除、对因此产生的交易取消，纠正与处罚措施包括但不限于删除该商品及其销量、评分等信息、屏蔽店铺、冻结订单、关闭店铺及查封账户等。卖家有权对微店的处罚进行申诉。

程度

行为描述

处罚

一般违规

以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权，但未造成严重影响。

警告；

冻结订单；

强制退款；

删除商品；

冻结店铺或关闭店铺。

严重违规

以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权，造成严重影响的。

强制退款；

限制参加微店各平台活动；

冻结店铺或关闭店铺以及关联店铺。

违规申诉：

如果微店用户被举报骗取他人财物，而微店用户不认可自己骗取他人财物的，可在收到微店通知后72小时内发起申诉，申诉时需向微店提供有效的文件证明，申诉材料包括但不仅限于聊天记录、收到实物照片以及产品链接图片、快递收货证明等，以邮件形式发送给微店，客服在收到邮件后7个工作日内进行审核，具体申诉材料以《交易纠纷处理办法》的相关规则条款为准。

联系方式：

举报电话：4001356789

举证邮箱：ts@koudai.com

申诉邮箱：shensu@koudai.com

常见问答：

突然收到银行的扣款短信，消费金额9,999元，消费渠道为微店购买商品，但非本人行为，怎么办？

若您的银行卡发生盗刷，可以及时联系微店，提供相关的盗刷信息，我们将尽量拦截该笔交易。同时，由于被盗刷金额较大，建议尽快报警，让警方介入调查。

前几天下载了微店APP，认识了张三，并加了微信聊天，后来张三通过微信给我发了一个微信红包，骗取我3万元钱，怎么办？

很抱歉，由于该行为未发生在我们微店平台，我们无法追回您的钱款。建议您尽快报警，我们将极力配合警方调查！